制造業數字化突圍的奧克斯樣本:"顛覆性"產品背后的數字密碼
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制造業數字化突圍的奧克斯樣本:"顛覆性"產品背后的數字密碼

2021-09-03 來源:甬派


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工作人員演示拆卸“可拆洗空調”

夏末初秋,奧克斯鄞州姜山工業園區。眼下雖然已進入空調行業銷售淡季,但奧克斯家電集團研發副總經理卓森慶卻不得閑,他密切關注著五六款準備明年全新上市的產品開發進度?!跋M涂刹鹣纯照{一樣,讓消費者眼前一亮,并受到市場的認可!”

卓森慶所說的“可拆洗空調”,無需專業技能,普通消費者僅需30秒就能將導風門、中框、機芯等部件像積木一樣拆下來進行清洗。據了解,這款“顛覆性”產品擁有1300項專利,自去年6月問世以來,在奧克斯高端家用空調的銷售占比節節攀升。

尋覓消費痛點,大數據助力

這款顛覆性產品是怎么被“想”出來的?“靠大數據!”卓森慶笑著說,分析消費者的需求,以此為導向,研發出解決用戶消費痛點的產品。

2019年初,奧克斯分析了某平臺的一份有關家政服務購買的數據,空調清洗服務的下單量增長顯著?!斑@說明消費者對空調的清潔、居家健康越來越重視?!弊可瓚c告訴記者。然而,空調清洗卻存在難點——一方面難拆,傳統空調內部風機、風道均無法單獨拆卸,即使專業人員也難以保證清洗后的空調不漏水、不漏電、不產生噪音;另一方面難洗,空調內部結構復雜,僅清潔表面和濾網,內部難免存在“衛生死角”。 

獲悉痛點,攻克難點。對于奧克斯的研發人員來說,打破空調業界清洗難題,打造具有差異化、專業化的前沿產品,解決消費者的切實需求,是奧克斯一直以來的追求,更是奧克斯的研發初心。為此,奧克斯研發團隊顛覆了傳統空調的結構設計,打破傳統空調的設計思路,“將’積木’靈感融進空調拼裝技術中,重新思考和設計空調的整個內部構成,歷經2年,最終在空調結構上做出突破,從結構革命上成功攻克了空調清洗困難、難以清洗干凈兩大頑疾。其中開創性的卡扣設計,讓普通消費者1個人,5個步驟,不借助任何工具,30秒就能輕松完成拆卸工作,直接通過水洗達到清洗機芯的目的?!弊可瓚c說。

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奧克斯研發人員討論產品開發

產品唯有以客戶為導向才能被買單??照{企業售賣的不僅是一臺空調,而是附著于空調之上,對消費者生活需求的洞察。事實上,通過大數據分析,找到消費需求,從而對產品進行研發、改進的案例在奧克斯還有很多。

比如,通過智能聯網終端數據進一步分析用戶使用習慣、使用環境等,奧克斯對空調產品運行電壓范圍進行了優化,保證產品在電壓處于70V-300V之間的地區都可以正常工作,遠高于行業標準;遙控器按鍵的改善同樣來源于客戶需求,此前空調遙控器只有“模式”鍵,而數據顯示其中“制冷”“制熱”功能使用最為頻繁,但需多次按鍵切換才可以實現選擇,為提升用戶體驗感,單獨設置“制冷”“制熱”功能鍵,解決模式切換的不便利。這項設計已在2017年成為奧克斯空調的標配。

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研發團隊討論空調底座風道部件設計

“一把手”工程,數字化推進加速度

設計研發是制造業的靈魂,也是工業企業數字化轉型過程中的橋頭堡。從事空調研發工作20年的卓森慶,7年前進入奧克斯。他明顯感知,奧克斯數字化推進速度很快,因為在這里數字化是“一把手”工程,不懂IT,不能做“一把手”。

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研發人員調取模塊,進行銅管設計 

從深挖客戶需求,到技術支撐,再到研究成果落地,這是奧克斯家電研發團隊承擔的責任。產品企劃方面,利用大數據進行用戶調研和需求分析;而在研發過程中,數字化解決方案也在不斷完善。以制冷系統設計為例,壓縮機、換熱器等器件由銅管連接,每款空調內部銅管的走向各異。為減少差錯、提高效率,研發團隊將銅管設計形態分成多個模塊,設計人員只需根據需求從系統中調取相應模塊,路徑稍作修改后計算機自動完成設計,并一鍵輸出檢查報告。據悉,該管路設計系統自動化率達到了80%,在全國空調行業中位于前列。

產品質量是設計出來的。奧克斯在空調行業率先上線電路自動檢測系統。將PCB板(印制電路板)導入系統,系統對照生產工藝300多條管控要求自動檢測,15分鐘就能出結果。而此前,檢測則需消耗三天時間,且容易出現漏檢現象。

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研發人員在進行中框建模

在卓森慶看來,隨著數字化的推廣,企業對人員的需求也在發生變化。不少崗位在數字化研發平臺的推動下,即使是新手也可以通過短時間的培訓勝任。 

此外,數字化設計減輕了研發人員的設計工作量,由此可將更多的精力投入到客戶需求分析、技術創新以及規范體系建設方面,從而使人員綜合能力得到大幅提升,并進一步打通員工的晉升通道。此前,一名新入職的大學生成長為產品經理的大約需要6年時間。如今,17年入司來自國內開發部的強兵羅已經成為一名合格的產品經理,這一切均受益于規范體系和數字化研發平臺的推廣和使用。

據悉,目前奧克斯產品研發過程已全面引入數字化設計,大幅度縮短從概念設計到產品成形的全過程,使得很多應用新技術的產品能以更快的速度面世。 

“未來我們將繼續在節能、舒適、健康、智能的產品體驗上進行數字化探索?!弊可瓚c說。


關鍵詞:奧克斯空調  數字化   編輯:MXR
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